Kuwait Airways الخطوط الجوية

سافر بخدمات ذات جودة عالية مع الخطوط الجوّية الكويتية

عن الخطوط الجوّية الكويتية

تأسّست شركة الخطوط الجوية الكويتية سنة 1953 وبدأت عملياتها سنة 1954. الخطوط الجوّية الكويتية هي شركة الطّيران الوطنية للكويت، يقع مقرّها الرّئيسي بالعاصمة الكويت وتتّخذ من مطار الكويت الدّولي مركزا لعملياتها.بدأت الخطوط الجوّية الكويتية كشركة أسّسها مستثمرون كويتيون، ثمّ حصلت الحكومة الكويتية على 50% وانتقلت لتحصل عليها لاحقا بنسبة 100%. تأثّرت الشّركة أيضا بالحرب الخليجية، حيث تضرّرت كثيرا واضطرّت لتوقف رحلاتها إلى أن انجلت الحرب وتمّ إصلاح الأضرار. توفّر الخطوط الجوّية الكويتية رحلاتها لأكثر من 37 وجهة في آسيا، أوروبا، إفريقيا وأمريكا الشمالية. يتكوّن أسطول الشركة من 28 طائرة مزوّدة بأحدث التقنيات ووسائل الترفيه والتّسلية، كما تعتبر عضوا في الاتّحاد العربي للنقل الجوي.

لماذا عليك اختيار الخطوط الجوّية الكويتية؟

• أحصل على رحلة مريحة وهادئة بفضل البطّانيات وسمّاعات الرّأس في كل الدّرجات.
• يمكنك حجز، تعديل أو إلغاء رحلتك عن طريق الأنترنت دون الحاجة للتنقّل.
• تستطيع إرسال اطفالك للسّفر دون مرافق وسيقوم طاقم الرّحلة بالتّكفل بكلّ احتياجاتهم.
• تستطيع حجز مقعد معيّن على الطائرة وذلك عن طريق الأنترنت.
• تمكّنك الخطوط الجوّية الكويتية من نقل أغراضك الطّبية معك كالكراسي المتحركة كما أنّها توفّر كراسي متحركة لذوي الاحتياجات الخاصة في حال لم يحضروا كراسيهم معهم.
• يمكنك الاختيار من بين تشكيلة وجبات متنوّعة مناسبة للجميع، حتّى أولئك الّذين يتبعون أنظمة غذائية معيّنة.
• كن جزءا من برنامج السّفر الدّائم للخطوط الجوّية الكويتيةOasis Club، واحصل على امتيازات إضافية.

الميزات الرّئيسية للخطوط الجوّية الكويتية

الدّرجات المتوفّرة

توفّر الخطوط الجوية الكويتية ثلاث درجات لمسافريها: الدّرجة السياحية المناسبة لمعظم الركّاب، درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى للذين يرغبون بتجربة سفر مميّزة.

المرافق على متن الطّائرة

تقدّم الخطوط الجوّية الكويتية لمسافريها مقاعد واسعة ومريحة على جميع الدّرجات حيث يمكنهم الاستمتاع بمختلف أنواع الأفلام والموسيقى، كما يحصل المسافر على بطّانيات وسمّاعات رأس للحصول على أفضل تجربة. يقدّم طاقم الطائرة الوجبات والمشروبات للمسافرين خلال الرحلة كما يحرصون على حصول كل مسافر على وجبته في حال قام بتحديدها مسبقا، كما تتوفّر خدمة الألعاب والموادّ الترفيهية للأطفال لركّاب الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال.

الوجبات

تمنح الخطوط الجوية الكويتية مسافريها وجبات ومشروبات متنوّعة خلال الرحلة، حيث تحتوي قائمة الوجبات على أطباق مختلفة ومتنوّعة لتلائم كل الاحتياجات. يحصل الأطفال والرّضع أيضا على وجبات خاصّة على متن رحلات الخطوط الجوّية الكويتية. يستطيع المسافر أيضااختيار وجبة معيّنة عند الحجز وطلبها مسبقا، كما تعتني الشّركة بأصحاب الأنظمة الغذائية إذ توفّر لهم وجبات خاصّة كالوجبات النباتية أو الوجبات الخالية من مشتقات الحليب، وكذا وجبات لأصحاب القيود حسب الدّيانة، حيث يمكنهم طلبها مسبقا ليتمّ تحضيرها وتقديمها إليهم على متن الرّحلة.

سياسة الأمتعة

تطبق الخطوط الجوية الكويتية سياستها للأمتعة على جميع الوجهات، حيث يسمح للمسافرين على الدرجة السّياحية بحقيبتين لا يتجاوز وزن كلّ منهما 23 كلغ بأبعاد إجمالية لا تتجاوز 158 سم، أمّا درجة رجال الأعمال فيسمح بحقيبتين بوزن لا يتجاوز 32 كلغ لكلّ قطعة، كما تنطبق هذه المقاييس على مسافري الدّرجة الأولى، في حين لا تتجاوز القياسات الاجمالية 158 سم لركّاب درجة رجال الأعمال، أما ركاب الدرجة الأولى فيجب ألّا تتجاوز الأبعاد 300 سم. بالنّسبةلمستلزمات الأطفال الرضّع فيسمح بحقيبة واحدة بوزن 10كلغ وأبعاد 115 سم. فيما يخصّ أمتعة المقصورة، فيسمح لمسافري الدرجة السياحية فيسمح لهم بحقيبة واحدة بوزن 7 كلغ، بينما يمكن لمسافريدرجة رجال الأعمال والدّرجة الأولي بحقيبة واحدة بوزن 11 كلغ.

خدمات أخرى

تحرص الخطوط الجوّية الكويتية على تقديم أفضل خدمة ممكنة لمسافريها لذلك تقدّم خدمة مراحب في مطار كويت الدولي لتجعل رحلات مسافريها أكثر راحة، حيث توفّر خدمة مراحب عدّة مساعدات للمسافرين منها خدمة الوصول والمغادرة، كما يقوم الموظفون بمساعدتك في إنهاء إجراءات السفر وايصالك حتى بوابة الإقلاع.

الأسئلة الشّائعة

1. كيف يمكنني تعديل أو إلغاء حجزي عبر الأنترنت؟

في الوقت الحالي، لتعديل التذاكر المحجوزة عبر الأنترنت يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء أو التوجّه الى أقرب مركز مبيعات.

2. كيف يمكنني الحصول على تذكرتي في حال قمت بالحجز عبر الأنترنت؟

في حال الحجز عبر الأنترنت فسوف تحصل على تذكرة إلكترونية على عنوان البريد الإلكتروني الذي حدّدته أثناء الحجز، يرجى التحقّق من بريدك الإلكتروني للتأكّد من وصول التذكرة.

3. كيف يمكن أن أحجز مقعدا معينّا عبر الأنترنت؟

يمكنك حجز مقعدك بالذّهاب إلى الموقع الإلكتروني والنّقر على إدارة الحجز، بعدها يجب عليك إدخال اسمك والرّقم المرجعي للحجز، ثم أنقر على اختيار مقعد وقم بحفظ التحديث.

4. كيف يسافر الأطفال دون سن 12 سنة بمفردهم؟

الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 – 12 سنة يعتبرون مسافرين قصّرا بلا مرافق ولا تضاف إليهم أي رسوم إضافية، إذ يجب على الوصي ملء نموذج المسافرين القصّر بلا مرافق تقديمه الى الوكيل أثناء عملية تسجيل الوصول.

5. ماذا أفعل إذا فاتتني الرحلة؟

في حال قمت بتفويت رحلتك وانت في الكويت يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 171 أو الذّهاب الى أقرب مركز مبيعات.