إنديغو

لا تفوّت الحجز بأرخص الأسعار مع خطوط إنديغو

عن خطوط إنديغو

شركة خطوط إنديغو هي أكبر شركة طيران هندية بحصّة في السّوق بلغت 43.2% في سبتمبر 2018. تمّ إنشاء خطوط إنديغو سنة 2005 وبدأت عملياتها سنة 2006، حيث تُعتبر شركة ذات سعر منخفض تركّز على الحفاظ على الوقت في رحلاتها. لدى خطوط إنديغو 59 وجهة، منها 48 وجهة محلّية و11 وجهة دولية، كما قد فتحت الشّركة مؤخّرا الحجز لكوالالمبور، الله آباد، ماليه، بوكيت وهونغ كونغ، مع أسطول يتكوّن من 194 طائرة. مقرّ خطوط إنديغو الرّئيسي يقع في دلهي وتحديدا مطار أنديرا غاندي الدّولي، بالإضافة إلى مطارات ثانوية في مدن أخرى. تمّ تأسيس الشّركة كشركة خاصّة، حيث أنّ الشّركة الأمّ هي إنترغلوب الخاصّة المحدودة. حصلت إنديغو على عدّة جوائز كأفضل شركة طيران منخفضة التّكلفة.

لماذا عليك اختيار خطوط إنديغو؟

• سافر بأرخص الأسعار مع خطوط إنديغو، وتعرّف على الهند وعلى مختلف الوجهات المميّزة.
• يمكنك إتمام إجراءات السّفر عن طريق الإنترنت.
• تمتّع بإمكانية إدارة حجزك وتعديله وإلغائه بسهولة عبر الانترنت.
• إن كنت تنزعج من تأخّر الرّحلات فلا تقلق، فخطوط إنديغو حاصلة على جوائز فيما يخصّ الانضباط في الوقت.
• تضع خطوط إنديغو في حساباتها ذوي الاحتياجات الخاصّة، حيث تعمل على مساعدتهم من أجل رحلة مريحة.
• تستطيع تسجيل نفسك في المطار عن طريق الموقع أو عن طريق هاتفك وكذا عن طريق الأكشاك المتواجدة في المطار، وذلك تجنّبا لإضاعة الوقت.

الميزات الرّئيسية لخطوط إنديغو

الدّرجات المتوفّرة

شركة خطوط إنديغو هي شركة منخفضة التّكلفة، ولأجل ذلك هي توفّر درجة واحدة فقط وهي الدّرجة الاقتصادية.

المرافق على متن الطّائرة

يمكن للمسافرين على متن طائرات خطوط إنديغو طلب الوجبات مسبقا عند الحجز، لكنّ إنديغو لا توفّر وجبات إضافية كما لا توفّر نظام ترفيه على الطّائرة، وذلك كي تحافظ على صفتها كشركة منخفضة السّعر. بينما تقدّم إنديغو خدمات إضافية من خلال 6E Prime حيث يمكن للمسافر حجز مقعده مسبقا وكذا وجبته، مقابل رسوم إضافية، وكذا خدمة 6E Flex الّتي تسمح للمسافر بتغيير الحجز أو إلغائه مجّانا مقابل رسوم إضافية أيضا.

الوجبات

تمنح خطوط إنديغو وجبات مكوّنة من بسكويت وعبوات الماء للرّحلات أقلّ من نصف ساعة، بينما تقدّم وجبات أخرى للرّحلات الّتي تستغرق أكثر من ذلك. تقدّم خطوط إنديغو وجبات للنّباتيين وغير النّباتيين، وذلك لإرضاء كلّ مسافريها، حيث يمكن حجز الوجبات مسبقا حتّى 24 ساعة قبل الإقلاع.

سياسة الأمتعة

تسمح خطوط إنديغو لمسافريها بحمل وزن يختلف حسب الوجهات، لكنّه بشكل عام لا يتجاوز 15 كلغ بالنّسبة للرّحلات الدّاخلية، و30 كلغ بالنّسبة للوجهات الدّولية، بأبعاد لا تتعدّى 158 سم. بالنّسبة للوزن المسموح بحمله داخل المقصورة، فهو عبارة عن حقيبة واحدة لا يتعدّى وزنها 7 كلغ، وبأبعاد لا تتعدّى 55x35x25 سم. يمكن للمسافر على خطوط إنديغو أن يشتري وزنا إضافيا عند الحاجة، وذلك مقابل رسوم إضافية، حيث يجب القيام بهذه العملية 24 ساعة على الأقلّ قبل الإقلاع. يستفيد الأطفال من وزن لا يتجاوز 7 كلغ سواء لتسجيله مع الأمتعة في المطار أو لحمله على المقصورة.

خدمات أخرى

تقدّم إنديغو خدمات أخرى كالخدمات الإضافية مقابل رسوم إضافية، وتتمثّل في تغيير أو إلغاء الحجز، حجز المقعد أو الوجبة مسبقا، شراء وزن إضافي للأمتعة، كما يمكن للمسافر أن يحتفظ بحجزه دون أن يدفع ثمن التّذكرة من 72 ساعة حتّى 24 ساعة قبل الإقلاع. تقدّم خطوط إنديغو أيضا فرصة السّفر على رحلة مبكّرة للواصل إلى المطار مبكّرا، مقابل رسوم إضافية، ويتمّ تطبيق هذا على الرّحلات الدّاخلية. تهتمّ خطوط إنديغو أيضا بالحالات الخاصّة كالأطفال غير المرافقين والحوامل وذوي الاحتياجات الخاصّة، حيث تسعى لمنحهم رحلة مريحة، إذ يمكن الحصول على كرسي متحرّك لمساعدة المسافر من ذوي الاحتياجات الخاصّة من إكمال الإجراءات في المطار، وذلك بحجزه مسبقا قبل 48 ساعة على الأقلّ. تقدّم خطوط إنديغو أيضا أسعارا خاصّة لفئات معيّنة كالطّلبة وكبار السنّ.

الأسئلة الشّائعة

1. متى أستطيع استخدام Web check-in؟

يمكن للمسافرين على خطوط إنديغو تسجيل دخولهم للمطار عن طريق الويب، وذلك حتّى ساعة قبل الإقلاع بالنّسبة للرّحلات الدّاخلية.

2. ماذا أفعل إن كانت أمتعني تفوق الوزن المسموح؟

في مثل هذه الحالات يتوجّب على المسافر دفع رسوم إضافية حينما يقوم بعملية تسجيل أمتعته في المطار.

3. كيف يمكنني ان أعدّل أو ألغي حجزي؟

تستطيع ذلك من خلال موقع خطوط إنديغو الالكتروني، حيث تجد قائمة بمختلف التّعاملات الّتي يمكنك القيام بها.

4. ما معنى تسجيل دخول المطار عن طريق الأكشاك؟

يمكنك أن تسجّل دخولك في المطار دون المرور بالطّوابير المعتادة، وذلك عن طريق أكشاك خاصّة بخطوط إنديغو تجدها في المطار.

5. هل يمكنني أن أمنح تذكرتي لشخص آخر إن أردت إلغاء سفري؟

حاليا لا يمكنك القيام بذلك، فالتّذاكر على خطوط إنديغو غير قابلة للتّحويل من شخص لآخر. لذلك سيكون عليك إلغاء التّذكرة.

6. متى أستطيع إلغاء حجزي؟

يمكنك أن تلغي حجزك حتّى ساعتين قبل الإقلاع بالنّسبة للرّحلات الدّاخلية، و4 ساعات قبل الإقلاع بالنّسبة للرّحلات الدّولية.